a ) Prévision des Recettes - Revenue Management
- Élaboration et pilotage des stratégies économiques quotidiennes.
- Anticipation des calendriers et mise en place d’actions ciblées sur les segments Affaires, Tourisme et Evénementiel.
- Optimisation du taux d’occupation et des tarifs chambres/catégories, du court terme (J+1) jusqu’au moyen terme (N+2).
b ) Optimisation des coûts et Charges d'Exploitation
- Analyse des postes de charges d'exploitation pour réduire certains coûts sans nuire à la qualité de service Clients
- Contrôle et suivi des marges F&B et des ratios du personnel.
- Gestion des coûts liés aux services (blanchisserie, sous-traitance, ventes annexes).
- Définition de stratégies de fidélisation pour réduire la dépendance et les frais de commission des OTAs.
c ) Planification financière à court, moyen, long terme
- Conception des budgets opérationnels et prévisionnels (J+1 à N+2).
- Optimisation du GOP (Résultat Brut d’Exploitation) et du Résultat Net.
- Suivi des imputations comptables et mise à disposition d’outils de contrôle de gestion et de comptabilité analytique.
d ) Marketing Opérationnel et Optimisation des KPI
- Développement de la clientèle Affaires en zone primaire et aide à la négociation des contrats Tour Operators nationaux et internationaux.
- Amélioration de la visibilité en ligne : e-reputation, SEO, ranking et réduction des coûts de distribution.
- Suivi et optimisation des indicateurs clés : TO, RevPAR, RevPAC.
e ) Formation des équipes de réception & Sous-traitance
Fort d'une solide expérience au sein d'établissements 3 et 4 étoiles, nous accompagnons le dirigeant hôtelier dans la formation de ses équipes :
- Front Office & Back Office
- Agents de réservation FIT & Groupes, Yield Management
Notre objectif est de renforcer les compétences et l'efficacité de ses collaborateurs afin d'optimiser la qualité de service et la satisfaction client.
En complément, nous mettons à disposition du personnel qualifié en sous-traitance, pour des missions ponctuelles ou des remplacements, allant d'une journée à plusieurs semaines..
f ) Site Internet hôtelier - Réseaux Sociaux
- Création de votre site Internet avec présentation des services et réservations en ligne
- Distribution des réservations par mail sans implémentation sur PMS.
- Développement de votre image et de vos événements sur les réseaux sociaux dédiés.
- Analyse et suivi des retours d'expérience Clients pour définition à très court terme de la meilleure stratégie tarifaire.
